第二〇三章 取消他的白金卡(2/2)

“呃。。。，拿出来看看啊！”，贾先生以为丁宇是打抱不平的愣头青来吹牛的。

丁宇还真没有白金卡，不过他冲着要过来解释的女服务员摆了摆手说到：“我拿出来怎样，你先说说。是不是我们就是先来的白金会员！”

这个姓贾的眼珠一转，牛哄哄地说到：“那也是我先行使的白金会员特权，你拿出来也没用。早干嘛去了，刚才怎么不说？”

说完，他拿出钱包，从钱包里抽出一张亮银色的卡片，冲着丁宇晃了晃。

他身后的朋友都在那里嘿嘿地笑着，对姓贾的男青年的急智表示认同。

丁宇气乐了，拉着女服务员往里边走了几步，问到：“你们品牌的老客户？”

“是的，丁总，不好意思啊，我不知道那几个学生是你朋友。”

丁宇一共给所有品牌的服务员做过三次培训。

培训的内容是什么呢？就是各种场景模拟，刁蛮顾客怎么处理、遇到买衣服犹豫的顾客该怎么说等等这些都是后世他在大型商场购物时学来的。

丁宇培训的目的就是要售货员提前十几年实现微笑服务，让顾客挑出什么毛病都行，服务态度有毛病，就是不行！

实在难处理的客人最后交给商场商管部就行了。

丁宇跑到里面试衣间，打了个电话。

不一会，香江团队的一个老外走了过来。

他是丁宇的秘密武器，所谓外来的和尚好念经，当时香江营销团队进驻百货大楼的时候，丁宇看到这个英籍香江人就眼前一亮，正好这个叫史密斯的老外的职务也符合他的心里定位，商管部经理，专门处理各种难题。

果然，史密斯一过来，一连串的英文把场上所有的人都镇住了，不过他装逼结束后，又用蹩脚的花河普通话说到：“咋地呀，你们有问题就说。”

丁宇在一旁直捂脸，这特么是跟哪个二混子学的普通话啊。

好在说到商场服务专用术语，史密斯的普通话就流利得多了，“先生，请出示您的白金卡。”

贾先生也被老外唬得一愣一愣的，百货大楼厉害呀，都雇外国人当商管经理了？

不过他心里也有底了，得意地把白金卡交给了史密斯。

史密斯看了眼白金卡，叹了口气说到：“你们华夏人讲究先来后到，我们商场更是懂得这个礼仪，我们国家也有l般的绅士情怀。并且白金卡只是享有打折等经济优惠和白金会员日包场活动，其他情况下我们必须按照传统的“先到先得”原则来维护商场的秩序。”

姓贾的男青年傻眼了，特么的老外这么不给面子?

“我要投诉你！告诉你们总经理，去消协告你。”，贾先生急得吼了起来。

“就是我们总经理通知我来的，你去消协告我可以，我们可以理论。”，史密斯一字一句地说到，“从现在起，你的白金卡被取消了，你消费的商品都可以拿来退货，我们给你退款，超过15天的欠款，可以按照当地银行的存款利率退给你多余的利息。”

我擦，在场的人都震惊了，百货大楼逆天了啊，还有这么周到的服务，取消他的白金卡，退他的钱，还给利。。利息，太牛逼了！

好！我现在就退了，我告诉我圈里的朋友，让他们都来退白金卡，看你们怎么办！

说完姓贾的气得扭头就走了！

跟他来的朋友也悻悻地走了，浓妆艳抹的女子把衣服甩下来，扔到旁边女服务员的身上一扭脸也小跑着追她的情郎去了。

第二更，感谢小兔乖乖萌、富平侯羿啸的打赏。