第一百九十四节 目标的作用(2/2)

效的；他们没有认识到制定工作目标，是帮助他们逐步实现目标的有效方法。我也看到有些管理者是心血来潮，拿一张白纸就开始制定下属一系列的目标了，根本就不知道目标应该包括哪些内容、基准是什么，这样做出来的目标当然不可靠。一旦没有实现预定的目标，他们就觉得很沮丧、身心疲惫，以至于在后来放弃了目标，还会抱怨确定目标毫无好处，而不反思自己制定目标的方法。”

“嗯，你说得很对。人力资源部应该在这方面做点事情，来帮助他们如何制定工作目标。”张帆若有所思地说。

“张总，我会安排一些课程给他们的。”

“目标会使工作目的更鲜明、达到事半功倍的效果，帮助他们取得个人工作生涯的成功，目标不能含糊不清。人力资源部在这方面的引导非常关键，你目前有什么计划吗？”张帆又问道。

“我想跟主管级以上的主要管理者培训　　‘指导式管理’的重要概念。大家都知道，在几年前几乎所有管理者都采用‘命令式’的管理风格，这意味着管理者不仅仅对整个部门，甚至对每一个员工下达命令。这样做不但损耗了管理者大量的精力和时间，而且管理的效果也不奏效。”

“你说得很对！‘指导式管理’是一种理念，相信员工的内在潜力和价值观，把下属员工的技能开发出来以后，让整个公司能够实现近期目标和长期目标。这样像老师一样的管理者，让人感觉开放、公正，可以接近而不是高不可攀。”

“当这个理念引入到管理团队之后，他们会在制定目标的过程当中吸收团队成员的意见，投入时间打造好团队关系；帮助员工克服在工作过程出现的挫折感；帮助员工扫清实现目标过程中的障碍，树立管理者为下属员工服务的意识。”

“非常好！当管理者成为了员工心目中的指导老师，真正关心他们工作的方方面面，可以有效地提高员工对工作目标的兴趣和积极性。这样让工作目标的树立变得更有意义，并成为工作的重要部分内容。”张帆点头说道。

“在这次培训中，我还会跟各位经理、各位主管强调：管理者需要向每一位员工交流、展示确立目标的好处，鼓励员工把制定目标、实现目标变成他们生活中、工作中的重要部分。”

“福特汽车的创立者，亨利.福特曾经说过：‘发现自己能成功完成自己过去望而却步的事情，这是最令人震惊的！’大量的研究表明：确立目标跟取得工作成绩之间有着明显的相关性。现在我们中国区分公司需要挑战我们自己，只有设定更高的经营目标才能够存活下去。我需要管理层全体成员一致的行动，为我们目标的设定、目标的实现而共同努力。”张帆一针见血地说。

听到了这里，李安娜终于明白为什么张帆刚从总部回来，一大早就找自己谈话的原因了。从张帆疲惫的眼神、严肃的神情中她可以猜到，张帆的这一次总部之行遇到了很大的压力和阻力。跟原总经理鲍勃走得非常近、对总部高层非常熟悉的李安娜马上意识到问题发生在哪里了，她关切地问道：“张总，是不是总部的人高层又想给我们加大工作难度了？你看，需不需要我去总部一趟，做做公关活动？说不定有些高层，我还是能说服他们的。”

张帆轻轻地摇了摇头，真诚地说：“谢谢你，安娜。但是这件事情已经没有回旋的余地了，我们能做的只有想办法实现这些目标，如此而已。话说城里的老王为了不让人在他的屋后方便，便在墙上写上：‘牲口在此大小便。’　　第二天，他发现农民牵着牛马在屋后排成长队，还说：‘城里人真讲究，牲口拉屎还规定地点。’……总部高层不是那些农民，他们不是听不懂我们在说什么，也不是不知道我们的实际情况，他们只是故意为之而已。在这种情况下，多说无益了。”

说到这里，张帆又想起了前几天在某饭店里发生的事情：

有一次下午张帆和d同事在饭店吃饭，点了份牛排，怎么都咬不动。d同事就叫服务员过来说：“牛排咋这么老？咬都咬不动。”

服务员说：“能咬动的，我们饭店的牛排就是这样的。”

d同事生气地说：“谁能咬动，我叫谁爹！”

服务员可能认为牛肉真咬不动，去找饭店经理说说。d同事坐在座位上，等着饭店经理给出说法，谁知一会功夫饭店经理牵了一条大狗过来了……

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