679、反驳（3/3）(2/2)

言便签，他反映的问题是清晨打扫卫生的工作人员声音稍微大了一点点。第二个晚上过后，我们要退房的时候，又看到他坐在书桌前写留言便签，这回写的是他睡了一个非常舒适的觉，感谢酒店听取了他前一天的留言，同时继续提建议，希望卫生间的杯子能放到右手边，而不是左手边。”

见大家都在认真听，唐霜继续说：“我很好奇，就说既然你有这些意见，为什么不直接打电话给经理，你写便签，他们也不会看。朋友说，在新加坡，留言便签是非常重要的，每家酒店都非常重视，他们打开门做的第一件事，就是收走留言便签。我说，我们出钱来享受酒店服务，为什么要费心费力给他们提建议，把服务做好是他们的本职工作。朋友解释，虽然他出了钱来享受服务，但是如果能够让酒店进一步提升服务，最终受益的还是他们这些住客。”

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