第三十五章 设立服务站(1/2)

颐州省吕彤市。

一直以来，冀辰皓都在受马俊的恩惠，自己实在是觉得不好意思，一直都想通过一定方式进行报答！此外，自己还有那么多台设备在明海省定远市运行，也需要一定条件的售后服务保障。因此，冀辰皓正在推动服务部整改，也趁着这个机会，提出一个较为大胆的改革方案。

在每周的营销工作会议上，冀辰皓提出近期将针对服务部进行整改，请服务部分管副总经理易建琛支持配合。同时，冀辰皓在会上向唐继龙提出了希望进一步加强对外部客户服务配备的建议。冀辰皓说：“现如今我们所在的行业，做到最后就应该是比拼的是服务配套。因此，在此建议，希望进一步加强我们的服务配套工作，特别是我们某些区域的某些重要客户，一定要确保服务保障完善到位。所以，我建议我们可以通过试点，首批选择几个重要的大客户，有针对性的设立服务站，提供售后服务工作和配件保障，这样让我们的客户能够放心，也能更好地树立我们的品牌和形象。”

这个提议，冀辰皓私下已经向慕容正奇和唐继龙说过，得到了认可和肯定。唐继龙此时也有想法，今后一定会在各个地区设立服务站，确保做好服务保障工作才行！因此，唐继龙要求冀辰皓一定要在会上提出来，与会人员一起商讨一下。

其实，从私心来讲，冀辰皓的主要目的，是为了要在明海省定远市设立一个专门的服务站，全方位为马俊的矿业公司提供相应的保障服务；服务站的设立，除了配备人员之外，还会配备齐全的配件，那么今后在自己的关照下，马俊公司设备使用过程中的所有问题都能够得到及时的解决！这样，也算自己为马俊能够回报的一些事情了。

冀辰皓方案的提出，首先得到了易建琛的质疑：“冀助理，我们现在外部的情况是这样，若是有代理商的区域，我们一般将服务交给代理商处理，我们自己的人会进行工作配合！另外，我们目前设立的分公司区域还不太多，因此暂时配备的服务人员，基本已经满足区域设备维修的需要！至于建立服务站……这个也许成本太高了吧，衣食住行，很多事情都是要花钱的！我们营销公司的费用，也许不太富裕吧！”

冀辰皓笑了一下：“易总，我们每年都要卖那么多设备出去，若是没有服务保障，怎么能够取信于客户呢？如今，我就是充分考虑到营销公司费用的问题，才提出选择重点区域进行‘试点’，比如说颐州省周边，而且针对的是我们那些很优秀的大客户！若是真真正正的满足我们这些大客户，那么为我们带来的潜在收益真的不可估量！所以……我建议各位领导都考虑一下。”

几番讨论之后，唐继龙最终拍板决定：就按照冀辰皓的建议，先在颐州省周边选择几个“大客户”，由综合管理部督查整改室进行监督，服务管理部联合配件管理部，在当地做好设立“服务站”的工作！由服务管理部制定方案推进计划表，按时间节点推进，不得耽误！

…………

颐州省吕彤市。

冀辰皓打电话给天芝自治区的机械设备老板匡定奎，加强一下沟通和联络。

匡总的机械设备生意一直不太好，目前其主要代理的还是z龙集团的产品。在电话里，匡定奎再次向冀辰皓主动提出，看能否还有机会成为通v集团的代理商。其实，前期公司渠道管理部已经告知了他，无法进入公司的代理商系统，因为区域市场销量的低迷情况就在那里放着，通v集团也暂时不考虑进入天芝自治区。因此，冀辰皓再次进行了解释，还希望匡定奎能够理解。不过，他突然问匡定奎：

“匡总，既然z龙集团的设备在那里销售情况不好，那么您为什么非要加入我们、代理两家产品呢？这样，销量岂不是更不好了？”

匡定奎叹了口气：“我做这个行业也算很久了，我觉得天芝这里的发展也会很快到来了。我想做两家产品的代理，就是希望在好行情来之前，把所有的准备工作做好！你们两家企业我都调查过，基本情况还算不错，而且一直以来在行业里也是佼佼者。若是你们公司不愿意，那我可能就要退而求其次，选择其他的品牌了！”

冀辰皓也觉得惋惜，点点头：“匡总说得对，我一直也在关注天芝地区的情况！前几天看到，国家投资大批资金建设天芝自治区，自治区党委、政府也在致力于区域发展中……所以，我认为应该可以！可是，公司也不是由我一个人来决定的，所以啊……对了，宋博到过您那里吗？”

“当然来过了，他是公司营销部副部长，一定要来嘎布市看看的！近期他还不在，你们颐州省北部那边好像出了点问题，他去处理了！”

“什么，”冀辰皓顿时一个激灵，“颐州北部？什么事情啊？”

“具体的我也不太清楚，好像是他们在那里卖的几台设备，全都出了问题……”

挂了电话，冀辰皓立即打算与颐州省分公司经理卢静军联系！可是当他拨了号码之后，却想了一下后挂断了！随即，冀辰皓打电话给慕容正奇，告知他这个事情，并问他是否认识z龙集团的其他人，打听一下情况。

慕容正奇二话没说，马上就去问。一个小时后，信息反馈了回来：z龙集团前期在颐州省北部卖了6台设备，但是不知是质量问题还是使用问题，在工地上就全部凸显了出来