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117、被投诉(1/2)

自己不在才半天,怎么就出事了?!

据户投诉小虎没有上门送快递,而是未经同意就丢在了门卫那。

马广信说是不是门卫不让进,张教授摇摇头说不是,客户说她在电话里专门告诉快递员直接送到楼上。

小虎还在外面送快递,还不知晓被投诉这事。

小虎是马广信介绍来的,所以小虎表现如何多少代表着马广信。

张教授还没来得及专门安排人处理此事,他让马广信等傍晚跟小虎好好说说这事。

对于张教授的态度,马广信能领会,类似快递行业,客户为重。

晚上收工后,马广信跟着小虎一块回去,小虎还是视他不存在一样。

“你被投诉了。”马广信直接撂出一句。

小虎明显一愣,然后恢复原状,也没说话。

马广信清楚他心里也想知道怎么回事,所以也没打算吊他的胃口,直接把从张教授那听说的告诉了他。

马广信话音刚落,小虎愤愤不平道:“事情不是你说的那样。是怎么回事呢?那人住十五楼,我去送快递正巧赶上电梯没电。要是五六层的话,我爬楼梯也会送,但那是十五楼啊。反正不是急件,所以我就打电话跟那人说先把快递放门卫那,让她等电梯有电了再下来取。可那人非要我送上楼,还威胁我说不送的话就投诉我。”说到这,小虎不屑地冷笑一声,接着道,“我才不怕他投诉呢,投就投呗,大不了不干了。”

对于这种情况,换作是马广信的话,以他的的性子,也是不会送的。不过,小虎对待投诉的态度不端正,什么叫大不了不干了。

“这事我站你这边,就不该送。虽说顾客是上帝,但也不能一概而论。”马广信先是声援小虎,随之道,“做服务行业的,往往都会或多或少受些委屈,毕竟林子大了什么鸟都有。所以说遇到这样的情况,要想法既不得罪顾客也不委屈自己。而不是抱着爱咋滴咋滴,本大爷不怕的态度。我说的,你懂吧?”

小虎有些不服地道:“懂。你的意思是说我做得不对了?”

“一半一半吧。顾客的要求不合理,你拒绝去做,没毛病。关键是你不能置之不顾,你得想出两全其美的法子才行。在社会上混,不是说问心无愧就ok。”马广信觉得不能再说了,啰嗦多了小虎就该烦了,于是说,“以后什么样的人你都可能遇到,到时候自然而然就学会了。不说了,下班不谈工作。走,我带你吃烧烤去。”

小虎想开口拒绝,但张了下嘴又咽回去了。

饭桌上,小虎有些拘束,也不好意思点菜。

马广信照着菜单点了一堆烤串和两个小菜,“喝酒吧?”

小虎摇摇头。

一看就是装的。

“我也不喝酒。”马广信要了几罐凉茶,说,“不抽烟、少喝酒,没啥坏处。”

烤串上桌,马广信自己拿起来就吃,也不管小虎好不好意思。

又不是小姑娘,还让别人递到手里啊?那样的话太怂了。

小虎伸手拿起烤串光吃不说话。马广信也不说话,两人就这么一直吃,中间穿插着喝口凉茶。

吃了四五串后,马广信放慢了吃的速度,说:“我明天有事去不了公司。我不在,你可得好好表现,我可是跟人家担保了的。你不需要做多好,但起码不能让人挑出毛病。”

像是思索了几秒,小虎保证道:“放心。以后我绝对不会再被投诉了。”

马广信轻点头,说:“有不懂的就多问。有事了也可以找我。”

小虎嗯了一声,然后问马广信:“你在公司是干啥的?”

马广信明白他想知道什么,便笑道:“我在公司啥也不干。”

“那你还送快递?”小虎提出疑问。

马广信笑着解释说:“前两天我是闲着没事,所以就帮着送了送快递。”

“你跟公司什么关系?”

“啥关系也没有啊。”

小虎越听越糊涂了:“啥关系也没有?那——”

“快递公司是我大学老师开的,我在公司啥也不是。”马广信呵呵笑说,“我在老家村里开着超市呢,过几天就回去。”

“哦。”

……

第二天九点多,马广信下楼敲开了林燕家的门。

见是马广信,林母乐呵呵地赶紧将其让进屋。

“林燕在房间收拾呢,你先坐一会。”说着,林母热情地让座。

见客厅里空无一人,在沙发上坐下后,马广信随口问道:“我叔呢?”

“钓鱼去了。”林母倒了杯水放到马广信面前。

“他喜欢钓鱼啊。改天我得向他请教请教。”闲聊就这样,尤其这种场合,有的没的聊就完了。

“他就是退休后闲得无聊,钓钓鱼打发打发打发时间。”

“我叔以前是在什么单位?”

“建筑公司。”

“阿姨您以前是做啥工作的?”

“我原先是在毛巾厂,后来下岗后又找了家公司做文员。”

这时,林燕从卧室走了出来。

林燕穿着一件黄底碎花连衣裙,头发盘高高盘起。这副着装打扮既清纯,又不失成熟。

除了穿着,看得出,林燕的淡妆也是特意化的。

无论喜不喜欢,女人都倾向把自己漂亮的一面展示于人前。

今天的林燕有些羞,话也很少,与之前面对马广信时简直判若两人。

她越这样,马广信越不知道聊什么了。

出了小区,马广信边走边寻思聊

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