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第265章 高级体验师的冰谷(1/2)

邱凌昀介绍的体验是师来了。

看看手表,离去加拿大的飞机还有四个小时,应该有足够的时间可以接待体验师。

邱凌昀举荐的人应该都是不错的。秘书来报告体验师大宁来了,郑陌亲自去迎接。

一辆加长的黑色轿车停在饭馆门口,一个西装革履,目光坚毅、气质超凡、戴着白色手套的男子下车来,大有霸道总裁下车入内。

迎宾服务员热情上前带路,这气场足够强大。

让见风使舵的个别服务员不敢小觑。

郑陌在后勤部经理于虎的带领下,来到旅馆。

一进门问道:“体验师呢?”

迎宾连忙带路:“在二楼接待室呢!”

郑陌径直往里走去,一来是礼节,二来也想开阔眼界。虽然对这种旅馆的卫生达标和建设达标方面的小事,不需要亲力亲为,但是以小见大。

接待室,见面握手,简单寒暄一番。

能让总裁亲自接见,一定是不了得的人物。后排站着的接待迎宾工作人员想着。

体验师把工作情况和历来在各家大型国际酒店的体验业绩,向郑陌说了一番,然后翻看了体验师递过来的宣传画册,基本上有了个大致了解。

郑陌基本上心底有数了。体验师说道:“我去工作,您就忙你的,完了之后我来向您报告,并后期给您一份建议方案和报告。”

“那我还是得去实地观摩一下。”郑陌执意。

体验师见郑总态度坚持,盛情难却,原本是说,这点小事,何必让郑总参加,有点不好意思,现在想想,郑总大概是好客,而且没有架子,顿时,对郑陌的尊敬和好感油然而生。

几个走路如风、颇有气质的男人走在一起完全犹如大佬。一旁的迎宾都感到体验师是大佬的错觉。

一进旅馆的一个房间,放眼望去,房间异常整洁有序,看上去,非常不错,无可挑剔。

对,那是非专业人士的眼光。

但在专业人士的体验师眼里就不一样了,问随同的旅馆迎宾服务员:“请问这是专门为客人准备入住的客房吗?”

“是的。”迎宾服务员答道。

体验师突然放下身段,扑到床上去,附耳细听床上的弹簧声。

这一粗鲁的动作让人大跌眼镜。

只见体验师贴着白净的床上说道:“这床的弹簧声过大,超过了客户睡在床上的舒适度。”

用带着白手套的手摸了摸床铺,再看看手套上:“嗯,大抵上干净。”

然后拉了拉挂衣柜、马桶冲水量,每一个环节都巡检得非常仔细。

在茶叶品尝处、空调处都发现了品质上的问题和赃物。

很快手提电脑上打出了几处建议方案。

郑陌拿在手上看后,转身交给一旁的后勤部经理于虎,像一个老者的语调,悠悠说道:“于虎呀,以后要多加强与体验师的联系,不仅旅馆,其他方面都要精细化管理。”

于虎低着头,回道:“是是。”眼睛瞟了一眼下属,像是用眼神就能批评人一样。

郑陌又说了:“有机会可以走出去和别的餐饮、旅馆、酒店去参观一下,有必要的话,加强员工培训,有机会了,写份管理培训的报告我,我们要注重客人的感受,用好口碑赢得市场,不能麻痹大意呀。”

“好的,我们一定改进,情况报告将于十日之内报您!”

“十日?”

“是的,我们到时候给员工培训后,搞个考核,请体验师来检查评分,涉及到的基建方面的,如果能在十日完成的,我们尽量在时间内完工,到时候,再请郑总过来检阅。”于虎诚恳地说道。

“好吧,算你这小子有想法。晚餐留体验师吃个饭。”郑陌说道。转身到体验师方位走去,用邀约的口吻说道:“那么请体验师去参观一下旅馆附近,以你的见多识广,提几点建议。”

“不了、不了,我还得回去,公司还有其他事我得赶回去完成。”体验师一再拒绝,并且一脸抱歉的笑意,完全不像来时的“霸道总裁”的气质,气场削弱得消失殆尽。

郑陌停顿了一下,笑道:“那好吧,今天真是辛苦体验师了,来,于经理,后期你们注意对接。”

送走了体验师,体验师刚上车,就被他的上司打手机来,也可能是那边他的上司嫉妒体验师被这边的郑总迎进送出,有点不悦,大声吼道:“大庆,你今天味儿玩够了没,你以为你是霸道总裁呀,让庄园集团的郑总热情备至,快点回来,今天的案子不做完,小心不开你工资。”

体验师可怜的囧样,冤屈道:“我这不是在回来的路上了吗?”

挂断电话后,寻思着:我刚刚做完这边的体验,头儿就知道了。

瞬间明白了,是司机向头儿打的小报告。

体验师立刻吼责司机:“小吴,真有你的,做人真能这样!”

“我向头儿报告的是事实啊,没有毛病。”小吴委屈地申辩。

“可是你知道头儿最怕下属风头超过他了,你这是好心办坏事。”体验师激动地忿道。

也不知是小吴故意整蛊体验师还是无意的,总之叫体验师的心情瞬间跌入冰谷。

在这种环境之下工作,迟早是要“爆炸”,若不是因某项工作与邱凌昀有过交集,被邱凌昀看中,很多场合都不能去。

认识了邱凌昀后,给予了他很多平台。

他开始寻思了,要不要离开这家体验公司,另辟蹊径。

跟上对的人,

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