情商(2/2)

“我第一次见到你，就一下子记住你了……你太漂亮了呀——”小亲茹说：“第一次见到你，是去年的冬天，在青岛皇冠大酒店，你和易哥一起住在那里。”

秋桐点点头：“哦，呵呵，对……你记性可真好。”

“后来我调到星海皇冠大酒店上班，也见到过你和易哥一起来吃饭。”小亲茹说。

“呵呵，是这样啊……那我和小妹真是有缘分啊……”

“可不是嘛……没想到今天又见到姐姐了，嘻嘻……真高兴！”小亲茹开心地说。

海珠微笑着看着小亲茹，没有说话。

这时，肖竹看着小亲茹：“小妹妹，怎么在皇冠大酒店好好的工作不做，要来旅游公司做内勤呢？”

小亲茹一怔，看了我一眼，接着看着肖竹：“哎——姐姐，老是在一个地方做事，厌倦了呢……我想换个环境做事，多学点东西啊……再说了，我喜欢做旅游呢。”

“嗯……”肖竹点点头：“呵呵……在旅游公司做内勤，这工作可是不轻松的，里里外外的事情很多呢。”

“我不怕吃苦的，我一定会好好做的，要是做的不好，海珠姐就炒我鱿鱼，我绝对没有怨言。”小亲茹忙保证。

海珠和肖竹都笑了，肖竹指指云朵：“这位妹子是跟着阿桐干办公室主任的，对于内勤的工作，你要好好向她学习，让她指点指点你……”

“好呀，云姐姐多指教啊……当然，还得海珠姐姐亲自多指点！”小亲茹很乖巧地说。

“还是让云朵先给你说说亲身体会吧。”海珠笑着。

云朵笑了笑说：“要说体会，我也没什么很深的见地，反正我觉得，内勤，顾名思义是部门内部的勤务兵，是领导的参谋，干部的后勤。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手。

“很多人对此都表示怀疑，都认为，内勤就是整天坐在办公室里，抄抄写写，接接电话，统计数据之类的工作，没有什么实质性内容，是一个晒不着、淋不到的舒心工作。统计数据、接接电话看起来是件简单的事，但其操作起来并不容易。

“应该说，内勤工作是技术型工作，内勤人员是一个单位的技术型人才。内勤工作作为办公室工作中不可或缺的一部分，小妹，你刚开始干，要充分认识到内勤工作的重要性、艰巨性及其发挥的参谋助手作用。”

“哦……”小亲茹认真地点点头：”嗯……”

云朵继续说：“作为一个内勤，最重要是要努力养成脚踏实地的作风，养成’三勤’的习惯和’快、细、听、问、辨、靠、定’的工作方法……所谓‘三勤’：

“一是勤动脑，就是对工作中遇到的问题多问几个‘是什么’‘为什么’‘怎么样’‘怎么办’？这样不仅可以养成勤奋思考的习惯，还可以把工作做得更到位。

“二是勤动手，内勤工作比较繁杂，接到需要上传下达的通知、电话，能通知的立即通知，因特殊情况通知不到的，要做好记录，防止遗忘。把日常工作中容易遗忘的、容易出现错误的和出现过错误的地方都要做好记录，可以时时提醒自己。可以说，及时做好文字记录是减少工作失误的有效途径。

“三是勤用耳，作为内勤人员就要有一副‘长耳朵’，广听博闻，随时收集各类情况，多听取别人的意见，不论是客户反映的，员工反映的还是朋友提供的，都要听进去，对其中有参考价值的，都要记下来，否则‘想’就无根据，‘谋’就无基础。”

小亲茹凝神看着云朵，点点头：”嗯……”

海峰用温情的目光看着云朵，笑着：“看，云朵归纳总结的能力蛮强的，小小的内勤岗位都被她总结地这么精辟。”