最大限度的满足(2/2)

我说：“表面看起来，如果不随大流，是要吃苦头，但是，假如你认真分析一下其中的得失，假如你要想做出自己的品牌和影响，就必须要独树一帜，短期内，你得到了现实的利益，但是，你失去的是顾客对你的信任，丢掉的是你的品牌，长期来说，毁掉的是公司的发展前景和未来……

“做生意，如果失去了诚信二字，将会一事无成……正因为大家现在都在这么干，所以，如果我们想发展起来，想做大做强，就必须要另辟蹊径，走具有我们自己特色的道路……互相压价，受损的只能是大家，内耗是自杀的捷径……为什么现在旅游行业效益普遍都不好，就是因为这种内耗造成的恶性循环，游客受骗的多了，宁可选择自助游，也不愿意跟着旅游团……最终，完蛋的是大家。”

海珠说：“那……你的意思是？”

“对现有的旅游线路全部重新优化，废除所有中途收钱的项目，废除中途所有的进店项目，按照顾客的爱好重新设计精品旅游线路，一次性报价，价格可能会比现在的高，但是，不要太高，可以把利润压低一点，宁可少赚。

“然后，就打我们的优势品牌，那就是不二次收费，不进任何店，利用各种宣传媒介做广告，比如登报纸、发传单、拉电视字幕、手机短信群发等形式……宣传的重点就是我们公司发出的所有团，我们公司所有的旅游线路，不管是经济团还是贵宾团，一律不二次收费，一律不进任何购物店……我相信，只要我们打出我们的品牌优势，即使价格高一些，一定会吸引到稳定的长期的客户……而且，这种客户群还会持续扩大。”

“哦……”海珠看着我，点点头，若有所思。

“现在旅游行业的这种作风，造成这样一种现象，那就是很多想痛痛快快享受真找不到合适的旅游团和旅游线路，也就是现在的旅游公司都没有能够提供这种产品，顾客买不到合适的产品……

“现在很多所谓的香港游，新马泰游，说白了就是购物游，就是让你购物，不停地进店，假如我们是顾客，被导游带着一个店又一个店的逛，本来是想出来看风景的，结果成了逛商店，逛寺庙，你说你心里烦不烦？

“旅游，是一种高消费行为，能出来旅游的顾客，都是有一定收入和消费理念的，其实很多并不在乎多花一点钱，但是，你得让人家买到优质的产品，现在的旅游产买不到好的，只能是将就差的，其实，他们心里还是希望能有好的产品出现……

“这种时候，我们的营销对象就应该对准这一批中高端的消费群体，不要忽视轻视了顾客的消费能力和消费档次，这个群体是很庞大的……我们做旅游营销的基本思路应该是：人无我有，人有我优，人优我廉！只有这样，才能打出我们自己的品牌，打出我们自己的优势，才能让我们在这条路上越走越远，越飞越高……

“假如我们还是随着大家一起走原来的这条路，那么，永远只能是不死不活地如此经营着，永远也不能做大做强，我们永远只能是庞大的旅游公司中默默无闻的一个，永无出头之日……甚至，会有颠覆的危险。”

海珠听完，低头沉思了半晌，然后抬头看着我，眼神动了下。

我看着海珠。

海珠突然冲我柔情一笑……